Storing
Storing melden? Een storing aan uw cv-installatie, warmtepomp of ventilatiesysteem komt nooit gelegen. Vooral niet tijdens de feestdagen. Gelukkig staan onze monteurs klaar om u te helpen. Zij komen bij u langs om een probleem op te lossen. Hieronder leest u wat u kunt doen in het geval van een storing. Hebt u meteen dringende hulp nodig? Bel dan 085-2030130.
Bij minder dringende storingen graag het formulier hiernaast invullen.
Storing melden
Hoe meld ik een storing?
Dringende storingen kunt u melden door te bellen naar 085-2030130. Minder dringende storingen kunt u melden door ons storingsformulier in te vullen.
Hoeveel kost het verhelpen van mijn storing?
Bij Technical Services werken we met serviceabonnementen. Hoeveel het verhelpen van uw storing kost, hangt dus af van het abonnement dat u hebt. Bekijk hier onze verschillende abonnementen.
Hoe snel is er een storingsmonteur beschikbaar?
Als u een serviceabonnement bij ons hebt, wordt u zo snel mogelijk geholpen. Om onze klanten een zo goed mogelijke dienstverlening te kunnen bieden, hebben noodgevallen voorrang op minder urgente storingen.
Hoe verzet ik mijn afspraak?
Als uw afspraak binnen 48 uur plaatsvindt, verzoeken we u naar 085-2030130 te bellen. Voor afspraken die verder in de toekomst liggen, kunt u ons het beste een email sturen.
Storing aan uw cv-ketel
Hoe snel kunnen jullie installeren?
Voor alle installaties geldt vaak binnen enkele weken.
Wat kan ik doen om mijn woning veiliger te maken?
Uw verwarmingsinstallatie regelmatig laten onderhouden en CO-melders laten installeren. Verder is het zaak dat u uw woning goed ventileert. Als u nooit meer wilt hoeven omkijken naar de ventilatie van uw woning, kunt u kiezen voor mechanische ventilatie. Lees meer over mechanische ventilatie.
Welke cv-ketels onderhouden jullie?
Onze technici zijn gecertificeerd om alle gangbare merken cv-ketels te onderhouden, zowel nieuwere als oudere modellen. Als uw installatie verouderd is of de onderdelen moeilijk leverbaar zijn, bespreken we samen de mogelijkheden.
Wat moet ik doen als ik gas ruik bij mijn cv-ketel?
Als u gas ruikt bij uw cv-ketel (of elders in huis) is dat nooit een goed teken. Gas kan een verstikking of ontploffing tot gevolg hebben. Het is dus belangrijk dat u snel handelt:
- Zet elektrische apparaten zoals lampen uit.
- Open ramen en deuren.
- Sluit de hoofdkraan van de gasleiding af.
- Verlaat uw woning.
- Bel 112 of 0800 –9009 (het nationaal storingsnummer voor gas en stroom).
Wat moet ik doen als mijn cv-ketel een fluitend geluid maakt?
Een fluitend geluid is afkomstig van de verwarmingspomp of ventilator van de cv-ketel. Controleer of het geluid er alleen is bij het gebruik van warm water of ook tijdens het verwarmen van de woning. Neem vervolgens contact met ons op.
Wat moet ik doen als mijn cv-ketel een tikkend geluid maakt?
Een tikkend geluid kan geen kwaad, maar is wel vervelend. Het ontstaat meestal door de uitzetting van ketelonderdelen en leidingen. Als u van het tikkende geluid af wilt, kunt u een afspraak met een van onze monteurs inplannen.
Storing aan uw ventilatiesysteem
Waarom is het belangrijk om mijn woning goed te ventileren?
Goed ventileren is van levensbelang. In slecht geventileerde woningen kunnen zich ongezonde stoffen zoals fijnstof ophopen en kan schimmel ontstaan. Met allerlei gezondheidsproblemen van dien. Het is dan ook raadzaam om zo vaak mogelijk ramen en deuren open te zetten. Lees meer over ventileren.
Wat kan ik doen om mijn woning veiliger te maken?
Uw verwarmingsinstallatie regelmatig laten onderhouden en CO-melders laten installeren. Verder is het zaak dat u uw woning goed ventileert. Als u nooit meer wilt hoeven omkijken naar de ventilatie van uw woning, kunt u kiezen voor mechanische ventilatie. Lees meer over mechanische ventilatie.
Hoe vaak moet ik mijn wtw-filters vervangen?
Doorgaans adviseren wij om deze filters minstens twee keer per jaar te vervangen.
Wat moet ik doen als mijn ventilatiebox veel lawaai maakt?
Luidruchtige ventilatiesystemen zijn doorgaans verouderd. Oude(re) systemen werken namelijk vaak nog op wisselstroom. Bij nieuwe ventilatieboxen komen geluidsproblemen vrijwel nooit voor. Als uw ventilatiesysteem veel herrie maakt, is de oplossing dan ook om het door een nieuw(er) model te vervangen. Wij helpen u graag bij het kiezen en installeren van een fluisterstille ventilatiebox.
Hoe (vaak) moet ik mijn ventilatiesysteem reinigen?
Doorgaans adviseren wij om ventilatiesystemen eens in de twee jaar te reinigen. Dit reinigingswerk kunt u beter niet zelf doen. Het is namelijk specialistisch werk. Door een foutieve reiniging kan het systeem uit balans raken. Daarnaast hebt u voor een correcte reiniging duur gereedschap nodig. Het afsluiten van een serviceabonnement is voordeliger.
Hoelang gaat een ventilatiesysteem mee?
Dat hangt af van het merk en het type installatie. Ook de gebruiksfrequentie speelt een rol. Gemiddeld gaan ventilatiesystemen ongeveer 15 jaar mee. Een nieuw systeem is efficiënter en maakt minder geluid. Overweegt u uw ventilatiesysteem te laten vervangen? Neem dan contact met ons op.
Storing aan uw warmtepomp
Regelen jullie mijn subsidieaanvraag?
Ja, volledig en kosteloos.
Hoe snel kunnen jullie installeren?
Voor alle installaties geldt vaak binnen enkele weken.
Moet mijn huis goed geïsoleerd zijn voor plaatsing van een warmtepomp?
Voor hybride: niet per se.
Voor volledig elektrisch: wel belangrijk.
Hoeveel bespaar ik met een warmtepomp?
Dat hangt af van uw woning, maar gemiddeld ligt de besparing tussen 30% en 60%.
Welke warmtepompen onderhouden jullie?
Onze technici zijn gecertificeerd om alle gangbare merken warmtepompen te onderhouden, zowel nieuwere als oudere modellen. Als uw installatie verouderd is of de onderdelen moeilijk leverbaar zijn, bespreken we samen de mogelijkheden.
Welke warmtepompen installeren jullie?
Onze technici zijn gecertificeerd om alle gangbare merken warmtepompen te installeren. Merken die we veel installeren, zijn bijvoorbeeld STIEBEL ELTRON, NIBE, Vaillant en Daikin.
Storing algemeen
Kunnen jullie ook onderhoud uitvoeren aan oudere installaties?
Ja, onze technici zijn gecertificeerd om alle gangbare merken cv-ketels en warmtepompen te onderhouden, zowel nieuwere als oudere modellen. Als uw installatie verouderd is of de onderdelen moeilijk leverbaar zijn, bespreken we samen de mogelijkheden.
Wat zijn de kosten voor een onderhoudsbeurt of reparatie zonder serviceabonnement?
Zonder een serviceabonnement worden de kosten voor onderhoud en reparatie per geval berekend. Het uiteindelijke bedrag bestaat meestal uit arbeidskosten, voorrijkosten en eventuele kosten voor vervangende onderdelen. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende prijsopgave of bekijk de tarieven van een eenmalige onderhoudsbeurt.
Wat gebeurt er tijdens een onderhoudsbeurt?
Tijdens een onderhoudsbeurt controleren onze gecertificeerde technici uw cv-ketel of warmtepomp op een groot aantal punten. Een standaard onderhoudsbeurt bestaat o.a. uit het:
- controleren van de brander en warmtewisselaar;
- controleren en, indien nodig, bijvullen, van de waterdruk;
- reinigen van de onderdelen die vatbaar zijn voor slijtage en vuilophoping;
- controleren op eventuele lekkages of onveilige situaties;
- bijstellen van de installatie voor optimale prestaties.
Na afloop van de onderhoudsbeurt ontvangt u een rapport met de bevindingen en eventuele aanbevelingen voor verdere acties.
Waarom is het belangrijk dat mijn cv-ketel of warmtepomp regelmatig wordt onderhouden?
Regelmatig onderhoud zorgt ervoor dat uw installatie efficiënt blijft werken, langer meegaat minder storingsgevoelig wordt. Daarnaast draagt goed onderhoud bij aan een veilig gebruik en kan het u helpen energiekosten te besparen. Onregelmatig onderhouden apparaten kunnen meer energie verbruiken en in sommige gevallen zelfs gevaarlijk zijn door bijvoorbeeld koolmonoxide-uitstoot. Lees meer over preventie.
Hoeveel kost een eenmalige onderhoudsbeurt?
Een eenmalige onderhoudsbeurt kost €160. Kosten voor materialen en het oplossen van eventuele defecten zijn niet inbegrepen. In veel gevallen is een onderhoudsabonnement dan ook voordeliger dan een eenmalige onderhoudsbeurt. Kijk voor meer informatie op onze abonnementen-pagina.
Voor welke installaties bieden jullie eenmalige onderhoudsbeurten aan?
Momenteel bieden we eenmalige onderhoudsbeurten voor cv-ketels en warmtepompen aan. In veel gevallen is een onderhoudsabonnement voor uw cv-ketel of warmtepomp echter voordeliger dan een eenmalige onderhoudsbeurt. Kijk voor meer informatie op onze abonnementen-pagina.